Hastag: #Apa yang harus saya lakukan untuk merebut HATI PELANGGAN?

Disadari atau tidak, dalam bisnis selalu terdapat persaingan. Baik yang sifatnya head-to-head (berhadapan langsung, contoh: produk/jasa yang sama, hanya berbeda merk/brand), maupun yang “lewat samping” (atau substitusi, contohnya: kereta api dengan bus, atau sarana transportasi lainnya). Apa yang membuat raksasa2 bisnis seperti: Toyota, Sony, Samsung, Microsoft, Facebook, KFC, Citibank, Astra, BCA, Djarum, Sampoerna, dll sampai […]