Sales kaya selalu menetapkan target, ada yang terjual hari ini. Dan targetnya terus bertambah setiap hari. Dengan target-target itu, mereka focus.
Dalam situs resmi Joe Girard (www.joegirard.com), dia memberikan 13 aturan buat para sales agar berhasil, yaitu:
- Simpan masalah untuk diri sendiri. Jangan perlihatkan kepada orang lain atau konsumen. Usahakan agar konsumen selalu melihat Anda bahagia.
- Kelola hidup Anda dengan baik. Jangan pernah mengatakan lupa pada orang lain atau konsumen. Oleh karena itu, milikilah sebuah buku agenda khusus untuk perjanjian atau hal-hal penting dari konsumen. Catat kejadian hari ini dan tulis rencana besok. Kalau Anda tahu mau berbuat apa besok, yakinlah itu akan tercapai.
- Bekerjalah pada waktu seharusnya Anda bekerja. Jangan sekali-kali mengorbankan waktu kerja untuk urusan lain seperti menonton teve atau bermain golf. Jangan pernah berlama-lama istirahat makan siang.
- Sesuaikan pakaian Anda dengan calon pelanggan atau konsumen. Kalau mereka adalah pekerja biasa, jangan sekali-kali menggunakan baju atau barang bermerek yang mahal. Bisa-bisa mereka sudah membatalkan pembelian sebelum Anda menawarkan.
- Ingat aturan TABU GIRARD saat berhadapan dengan klien: tidak merokok, tidak mengunyah permen karet, tidak menggunakan minyak wangi berlebihan, tidak menggunakan anting di telinga (buat pria), tidak menerima panggilan handphone, dan yang paling UTAMA jangan pernah terlambat.
- Dengarkanlah. Ya, dengarkanlah apa yang dikatakan konsumen. Jadilah pendengar yang baik, karena mereka sangat menyukai orang yang mampu menjadi pendengar. Makin banyak mendengar, kian banyak bisnis buat Anda. Dalam hal ini, diam adalah emas.
- Jangan lupa untuk memberikan senyuman kepada pelanggan. Sangat mudah tapi kadang terlupakan.
- Kembangkan sikap positif. Sikap-sikap yang positif akan membantu Anda menjalani profesi sales.
- Balaslah semua telepon, sms, atau email dari pelanggan sesegera mungkin. Jangan pernah mengabaikan mereka.
- Selalu berbicara yang benar. Jangan pernah sekali-sekali berbohong. Sekali berbohong, maka selamanya Anda akan dianggap sebagai pembohong.
- Jual dengan harga sewajarnya. Jangan mengambil untung terlalu banyak. Pelanggan selalu suka membanding-bandingkan. Jika mereka tahu harga jual Anda lebih tinggi maka mereka tidak akan memilih Anda. Girard selalu menawarkan mobil dengan harga terbaik.
- Jadikan diri Anda di depan produk atau jasa yang Anda berikan. Dan yang terpenting adalah layani pelanggan. Puaskan mereka sehingga melakukan repeat order.
- Pelajari setiap transaksi penjualan. Pasti ada nilai-nilai yang bermanfaat. Biasanya konsumen yang bertransaksi dengan Anda sedang mempertaruhkan kepercayaannya pada Anda. Jika dia sudah percaya, maka dia akan berbisnis dengan Anda selamanya.
Diambil dari buku Sales Kaya Sales Miskin karangan Tirta Setiawan
Ingin baca buku ini? GRATIS di Taman Bacaan Rumah Pintar KEMBAR
Jl.Solo-Yogya km.30 Jombor Ceper Klaten. Telp (0272) 3154 777.
Buka Senin-Sabtu 08.00-20.00 dan Minggu 08.00-14.oo.
Kami tunggu kedatangan Anda di Rumah Pintar Kembar